Проблемы с работой Платона
На протяжении четырёх дней грузоперевозчики сталкиваются с проблемами при оплате проезда из-за сбоев в системе «Платон» (по данным СМИ). Первые жалобы начали поступать ещё в четверг, и с тех пор ситуация остаётся напряжённой.
Пользователи не могут войти в личный кабинет, пополнить баланс бортовых устройств или оформить маршрутные карты — ни через сайт, ни через мобильное приложение. А ведь в системе зарегистрировано более 867 тысяч перевозчиков и логистических компаний!
Почему это серьёзно?
Речь не просто о временных неудобствах. Срываются сроки доставки, растут финансовые потери, а вместе с ними — репутационные риски для бизнеса. Водители и логисты опасаются штрафов, не знают, как обжаловать нарушения, и не получают чётких ответов.
Что говорит оператор?
В «Платоне» заявили, что причиной сбоя стала «массированная кибератака на провайдера связи», которая затронула часть пользователей. Пока система восстанавливается, оператор рекомендует:
- Пополнять баланс бортовых устройств в течение двух дней после сбоя.
- Оформлять маршрутные карты через офисы обслуживания.
Но что делать тем, кто не может до них добраться? Увы, внятных инструкций пока нет.
