Из-за растущей конкуренции клиенты стали выбирать интеграторов спутникового мониторинга транспорта (СМТ) не только по цене, но и по качеству сервиса.
Исследования показывают: 75% компаний теряют клиентов из-за плохого обслуживания, а 80% интеграторов привлекли заказчиков, ушедших от конкурентов именно по этой причине. 83% представителей отрасли подтверждают: заказчики готовы платить за быстрый отклик, компетентность, качество и прозрачность. Автоматизация в этих условиях становится необходимостью — она позволяет быстрее решать проблемы тем же штатом сотрудников.
Эксперты составили ТОП интеграторов СМТ по уровню автоматизации техподдержки и уровню сервиса. Рейтинг подготовлен ЦИСК Okdesk при поддержке медиа «Заявка закрыта». Это один из самых корректных инструментов для оценки рынка благодаря большому объему выборки и дефициту аналогичных исследований.
Проанализировав более 100 компаний из разных городов России, лидером признана группа компаний «МОНТРАНС».
Проанализировав более 100 компаний из разных городов России, лидером признана группа компаний «МОНТРАНС».
Задачи рейтинга интеграторов СМТ по уровню автоматизации техподдержки и выездного сервиса:
- Оценить, кто реально внедрил современные решения.
- Дать ориентир заказчикам при выборе подрядчика.
- Подтолкнуть отстающих к инвестициям в автоматизацию.
Интеграторы СМТ редко попадают в фокус СМИ — эта тема кажется узконаправленной и менее интересной, чем гаджеты или скандальные новости. Но именно они внедряют решения спутникового мониторинга транспорта, которые повышают эффективность логистики и перевозок: оптимизируют маршруты, сокращают простои и снижают логистические издержки бизнеса, повышают экономическую эффективность компании-заказчика.
